頤和園安老集團企業形象片

Logo with a green four-leaf clover shape, a pink swirl in the center, and red Chinese text beside it that reads "順利園 護老集團" on a white background.
A group of elderly people sit in chairs, watching a woman play a domino game on a green mat, with a staff member standing nearby in a room labeled "The Green." Subtitles in Chinese are visible at the bottom.
A modern, well-lit hospital or clinic room with a single bed, side table, and partitions. The text on the image reads "High Tech" in English and Chinese, with additional Chinese subtitles at the bottom.
Two elderly people sit indoors; one man in an orange shirt is throwing a ball, while another woman in green sits beside him. The words “Hostel Services” and Chinese text appear on the image.
A woman in a white dress stands in a bright room with yellow chairs and light wood tables. A "Hostel Services" logo and Chinese text are displayed on the left. Chinese subtitles appear at the bottom of the image.
A young man assists two elderly people, who are smiling and exercising with resistance bands in a care facility. A Hospital Services logo and Chinese text are displayed on the image.
Four women, including two nurses and two patients, sit around a table in a medical office discussing paperwork. The subtitle and a "Hospital Services" logo with Chinese text are visible on the image.
A modern, bright café or dining area with light wooden tables and green chairs. In the background are shelves, a mirror, and a fire extinguisher. Chinese text appears at the bottom center of the image.
A modern, spacious room with colorful chairs around a table, several recliner chairs along the wall, a large clock, and soft lighting. Chinese text is displayed at the bottom of the image.
A modern glass door entrance to an elderly care center, with a potted plant on the left and the center’s name in Chinese on the wall. Chinese subtitles appear at the bottom of the image.
A map of Hong Kong with several colored location markers labeled in Chinese. An inset highlights Hong Kong's location. Chinese text appears at the bottom of the image.
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An elderly person interacts with a colorful projected display on a table while a caregiver stands nearby. A machine labeled "mobii" projects images. Chinese text and "High Tech" are overlaid in the bottom left corner.
A young woman and an elderly woman sit at a table, smiling and holding hands warmly. The elderly woman looks joyful. The image includes the "Home Feel" logo and Chinese text at the bottom.
A young man supports an elderly woman as she holds onto wall-mounted exercise bars in a bright room. The text on the image reads "Hospital Services" in English and Chinese, with Chinese subtitles at the bottom.
A woman sits on a white chair in a bright room, speaking. Next to her, a colorful graphic lists "5H" senior care standards: Hospital Services, Hostel Services, Home Feel, High Tech, and High Care. Chinese subtitles appear at the bottom.
A young man sits beside an elderly woman, helping her read a book at a wooden table in a bright room with green plants; Chinese text appears at the bottom of the image.
An elderly woman sits on a chair, smiling and clapping her hands, next to a person in blue scrubs. Wooden pins are arranged in the foreground, and a piano and flowers are seen in the background. Chinese subtitles appear at the bottom.

Client: 頤和園護老集團
Duration: 07:24
Language: Cantonese
Video Ownership: The Client
Video Production House: Visual Media Limited

 

影片目的

影片為廣大的孝順子女提供一份清晰且實用的指引，以解決他們在為日漸年邁的父母尋找安老院時所面臨的困惑。父母窮盡一生心力照顧我們、給予我們最好的，當他們年事已高、身體機能逐漸衰退時，作為子女，我們都希望能給予他們同樣優質、甚至更勝一籌的照顧，讓他們能夠安享晚年。然而，不同於有星級評定標準的酒店或有米芝蓮評級的餐廳，大眾對「一間好的安老院」缺乏具體的判斷標準。這部影片正是在此背景下應運而生。

影片首先提出了一個引人共鳴的開場白，點出子女們共同的心願與困境。隨後，它不再只停留在情感層面，而是為觀眾提供一個具體的、可衡量的評估工具——「5H」標準。

這五個核心標準分別是：

  1. Hospital Service：提供醫院級別延續護理服務
  2. Hostel Service：提供宿舍般日常照護
  3. Home Feel：營造溫馨家庭感的
  4. High-Tech：運用高科技提升生活品質
  5. High Care：提供個人化高精準照顧

透過這部影片，觀眾不僅能理解「5H」標準的內涵，更能看到一個真實的實踐者——「頤和園護老集團」。影片的目的正是透過介紹這個在業界深耕超過32年的品牌，展示其如何將這些標準化為日常服務，讓觀眾深切體會到，理想中的安老院不僅僅是一個居所，更是一個能夠延續健康、維持社交、充滿溫暖與尊嚴的護老樂園。

 

創作影片時的挑戰

  1. 突破傳統刻板印象：許多人對安老院有著陳舊且負面的印象，認為那是一個缺乏生氣、與世隔絕的地方。影片需要挑戰並打破這種固有觀念，展示一個充滿活力、溫暖，並能實現個人生命價值的現代化護老環境。
  2. 平衡情感訴求與實用資訊：影片的核心是孝道與愛，但如果只停留在情感層面，則缺乏說服力；反之，若僅羅列冰冷的服務清單，又無法打動觀眾。創作者必須巧妙地將感人故事、長者心聲與專業服務細節融為一體，讓觀眾在被情感打動的同時，也能獲得具體的決策依據。
  3. 將複雜服務概念轉化為易懂語言：像「跨專業醫療復康團隊」、「自立支援照顧模式」等專業術語，對於普通觀眾而言可能晦澀難懂。挑戰在於如何將這些專業且複雜的服務內容，轉化為大眾能夠輕鬆理解、記憶並認可的「5H」框架。
  4. 如何呈現品牌獨特性與權威性：在競爭激烈的安老服務市場中，如何讓「頤和園」脫穎而出？單純的自我誇耀毫無意義。挑戰在於如何透過客觀事實（如業界唯一的「香港服務名牌」獎項、32年的服務歷史）和實際案例（如長者唐唐的親身感受），證明其在行業中的領先地位和專業承諾。

 

解決方案

  1. 創建核心敘事框架：「5H」標準。 這是解決「概念複雜性」與「品牌獨特性」挑戰的關鍵。影片沒有一開始就介紹「頤和園」，而是先用一個簡單有力的「5H」標準來教育觀眾。這個框架不僅為觀眾提供了一個評估安老院的指南，也為影片的敘事結構奠定了堅實基礎。觀眾在理解了標準之後，再看到「頤和園」如何完美實踐這些標準，便會自然而然地認可其卓越性。
  2. 結合真實情感與專業數據：為克服「情感與資訊平衡」的挑戰，影片在開頭用溫暖的旁白喚起子女對父母的愛，結尾則以一位90歲長者的真摯告白，來證明「頤和園」所提供的「Home Feel」和「High Care」。在這些情感敘事之間，影片穿插了大量具體且專業的資訊，例如跨專業團隊（護士、社工、物理治療師等）、先進的電子化管理系統、以及引進日本和台灣的自立支援模式，這些都為感人的故事提供了強有力的專業支撐。
  3. 突出「以人為本」的理念：為打破刻板印象，影片不僅展示了優美的環境和先進的設施，更將鏡頭聚焦於人——長者的快樂生活、社工策劃的精彩活動、員工的用心關懷，以及協助長者實現「生命心願」的動人時刻。這些細節讓觀眾看到，安老院不僅僅是提供照護，更是幫助長者重拾生活樂趣、實現自我價值的第二個「家」。
  4. 強調新舊傳承與持續創新：影片特別提到「頤和園」成立32年的悠久歷史，這代表著其豐富的經驗與沉澱；同時，也重點介紹了位於窩打老道的新院舍，這象徵著品牌的持續創新與對高標準的追求。新舊的結合，展示了「頤和園」既傳承優質服務，又擁抱未來趨勢的品牌形象。

 

貢獻

  1. 提升公眾安老意識：影片透過具體的「5H」標準，讓大眾對安老服務有了更清晰、更專業的認識，不再只是單純地尋求「有床位」的場所。它賦予了家庭在選擇時的決策能力，推動了市場的透明化與消費者教育。
  2. 重新定義安老院的價值：影片成功地將安老院的形象從「被動接收照顧」轉變為「積極享受生活」的場所。它向社會證明，高品質的安老服務能夠讓長者維持自立能力、擴闊社交圈子，並在晚年生活中繼續實現自我價值。
  3. 推動行業服務標準的提升：作為業界唯一獲得「香港服務名牌」的安老服務機構，「頤和園」的影片無疑樹立了一個標竿。它展示了高標準服務的具體樣貌，鼓勵其他同行借鑒和提升，從而促進整個安老服務行業的健康發展。
  4. 弘揚尊親敬老的美德：影片將子女的孝心、社會的關心與員工的用心緊密相連，體現了「老者安之、朋友信之、少者懷之」的企業使命。它不僅為子女提供了一個安頓父母的解決方案，更強化了整個社會尊親敬老的文化價值。

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